La taille que vous avez commandé ne convient pas ? Voici comment faire un retour produit:
Pour effectuer un retour vous devez tout d'abord créer une demande de retour en vous rendant dans "Mon Compte", "Retour de marchandise" (toutefois cette étape peut être évité si vous nous contactez directement par mail).
Ensuite, le plus simple est de nous renvoyer le produit via "La Poste" directement à cette adresse :
Emilien Barré
3 chemin du crec’h
22450 Kermaria-Sulard
Vous pouvez aussi passer par Mondial Relay, veuillez sélectionner le point relais ci-dessous en indiquant comme destinataire Mr Emilien Barré:
Weldom
38 rue saint-marc
FR-22300 LANNION
(IMPORTANT) Veillez à bien renseigner l’e-mail suivant : emilien@touchemarine.fr
Si vous ne le faites pas nous ne serons pas prévenu que le colis nous attend au point relais et le retour ne pourra se faire.
Veuillez nous confirmer l’envoi du/des produits en nous indiquant le numéro de suivi. Une fois le colis réceptionné nous vérifierons que l'état du/des produit(s) est bien neuf et que les conditions de retours* ont bien été respectés, si tel est le cas nous créerons un avoir d'une validité de 6 mois que vous pourrez utiliser sur l'ensemble de notre boutique.
Pour un remboursement, veuillez nous l'indiquer lors du retour. Des frais de 5 euros seront retenus sur le remboursement si vous avez bénéficié de l'offre "livraison gratuite dès 80 euros d'achat".
N'hésitez pas à rentrer directement en contact avec nous pour effectuer le retour dans de bonnes conditions.
Rappel des conditions de retour:
1) Les produits doivent impérativement rester en état neuf, c'est à dire non lavés, avec l'étiquette de la marque et pliés convenablement dans leurs emballages d'origine (plastique, boite en carton, autre).
2) Ajouter la facture d'achat ou bon de livraison. Vous pouvez aussi écrire un mot à la main avec votre nom de client, date d'achat, article(s) commandé(s).
3) Le retour doit se faire dans les 14 jours suivant la livraison des produits.